vTiger
vtiger CRM est une application intégrée de gestion de la relation client (CRM), utilisable en Intranet ou depuis Internet grâce à un navigateur. vTiger CRM est surtout destiné aux PME/PMI opérant en mode B2B, mais possède néanmoins les fonctions pour couvrir les besoins de tous type d'institution, parfois aussi ceux de départements ou filiales de grandes entreprises. Vtiger CRM offre en fait des fonctionnalité qu'on ne trouve que dans des produits commerciales complètes et nécessitant des connaissances souvent apportées par une formation adaptée.
Applications
vtiger CRM aide donc les collaborateurs de l'organisation à gérer leur activité en matière de :
- gestion de l'activité commerciale (comptes clients et prospects, contacts, affaires/opportunités, devis, factures, commandes fournisseurs ...)
- support ou assistance aux clients et service après vente (création et suivi de tickets SAV)
- gammes de produits ou de services (création du catalogue des produits et suivi des stocks)
- analyse de l'activité par des rapports et des tableaux de bord
- agenda partagé, de mémos et de suivi d'activité
à travers des modules intégrés les uns aux autres dans une interface Web, des plug-ins d'intégration avec les principaux outils de bureautique et de messagerie électronique, un portail clients, une F.A.Q client, etc...
Caractéristiques
vtiger est un CRM qui offre une gestion très avancée des droits utilisateurs et de nombreuses possibilités de personnalisation. La robustesse et l’ouverture de son architecture de type LAMP/WAMP, c'est-à-dire basée sur les logiciels libres Apache, MySQL, PHP, ADOdb et d'autres, sous Windows ou Linux en font certainement un outil professionnel. vTiger CRM est de ce fait simple à installer, paramétrer et déployer et ne nécessite pas de connaissances avancées en matière de base de données, de serveur Web ou de tout autre logiciel.
En résumé, les caractéristiques mises en avant par sa communauté sont :
- une couverture très large des besoins CRM
- une interopérabilité avec les outils de bureautique et de messagerie électronique
- une interface sécurisé pour l’interaction avec les clients
- des possibilités de synchronisation pour les utilisateurs nomades
- la maintenance et le support technique par Codcom
vtiger CRM est composé de 15 modules couvrant + Marketing, Ventes, Support, Inventaire, et des fonctions de gestion de projets. Introduite en 2004, et mis à jour fréquemment, vtiger CRM est utilisé par plus de 100.000 entreprises du monde entier dans de nombreuses industries. vtiger CRM est disponible en plus de 15 langues. Parce que vtiger CRM est 100% open source, des milliers de développeurs ont implémenté des solutions CRM sur mesure et a développé des modules d'extension qui ajoute plus de fonctionnalités au produit de base. Marché des extensions telles listes extensions 3ème partie. La liberté et la valeur que vous obtenez à partir d'une solution open source, combinée avec les puissantes fonctionnalités qui viennent avec vtiger CRM en fait une solution idéale pour votre entreprise.
vtiger CRM offre plusieurs avantages par rapport à une installation locale Pas d'installation nécessaire Le soutien est incluse sans coût supplémentaire Futures mises à jour sont effectuées sans frais supplémentaires Mises à jour mensuelles, y compris des améliorations de fonctionnalités et corrections de bugs Accès de n'importe où (Secure hébergé sur les serveurs Amazon, le chiffrement SSL, des sauvegardes quotidiennes) L'accès facile à partir d'applications mobiles vtiger CRM. Inscrivez-vous à un risque d'essai gratuit de 30 jours d'vtiger CRM on Demand. (Pas de carte de crédit requise)
Oui. vtiger CRM peuvent être configurées pour répondre aux besoins de votre entreprise. Voici certaines des choses que vous pouvez faire en tant qu'administrateur Ajouter des champs personnalisés dans un module Configurez des workflows pour automatiser certaines actions (comme l'envoi de notifications par email) Profils de configuration pour ne montrer que certains modules pour des utilisateurs spécifiques Configurer la hiérarchie des rôles pour limiter l'accès à certains documents. Configurer Mail pour Convertisseur attacher automatiquement des emails entrants aux contacts, ou de créer Billets à partir de e-mails entrants Configurer les modules figurant sur le Portail Client Ajouter de nouvelles monnaies ... et plus.
Vous pouvez importer des Leads, contacts, comptes, Potentiels, Billets en plus de fichiers CSV. D'autres données telles que les documents, factures, .. etc, peuvent être importés dans la base arrière grâce à l'utilisation de scripts SQL. vtiger offre des services de migration pour faciliter la migration de toutes les données de votre.
